Retouradres:
Beukenlaan 7
4793BM Fijnaart.
Bij The Heritage Squad hechten we veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het voldoet aan de onderstaande voorwaarden.
Retourperiode:
Je hebt het product minder dan 14 dagen geleden ontvangen.
Na 14 dagen accepteren wij geen retourzendingen meer.
Voorwaarden voor Retourneren:
- Het product moet onbeschadigd zijn en in de originele staat verkeren.
- Alle bijbehorende artikelen (zoals accessoires of labels) moeten samen met het product worden geretourneerd.
- Custom producten (maatwerk) kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor jou zijn gemaakt.
Verantwoordelijkheid van de Klant:
De klant is verantwoordelijk voor het retourneren van het product en dient ervoor te zorgen dat het product veilig en in goede staat bij ons aankomt. We raden aan om een betrouwbare verzendmethode te gebruiken en een verzendbewijs te bewaren voor het geval het pakket verloren gaat.
Terugbetaling:
- Wanneer jouw retourzending succesvol is ontvangen nemen wij contact met je op. We zullen je dan het volledige aankoopbedrag terugbetalen.
- De terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van je retourzending naar verwerkt.
Hoe werkt het retourproces?
- Stuur ons binnen 14 dagen een bericht om aan te geven dat je het product wilt retourneren. Dit kan via e-mail naar
info@theheritagesquad.nl.
Vermeld hierbij ook je ordernummer en de reden van retour.
- Verpak het product goed en stuur het naar het retouradres.
- Zodra we het product ontvangen en goedkeuren, vergoeden we je aankoopbedrag binnen 7 werkdagen.
